Sıkça Sorulan Sorular | Dream Derm Kozmetik

Ürünleriniz orijinal mi?

Evet, Dream Dermz olarak sunduğumuz tüm ürünler %100 orijinaldir ve sadece markamıza ait üretim tesislerinde, yüksek kalite standartlarında üretilir.

Ürünler vegan mı ve hayvanlar üzerinde test ediliyor mu?

Tüm ürünlerimiz vegan içeriklidir ve hayvanlar üzerinde test edilmeden, cruelty-free (hayvan dostu) olarak geliştirilmiştir.

Cildime uygun ürünü nasıl seçebilirim?

Her ürün sayfasında cilt tipine özel açıklamalar yer almaktadır. Emin olamıyorsanız bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 15.00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Resmi tatil ve kampanya dönemlerinde kargolama süresi 1-2 gün uzayabilir.

Kargo ücreti ne kadar?

300 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo ile gönderilir. Sipariş sırasında tercih yapabilirsiniz.

Siparişim elime ulaşmazsa ne yapmalıyım?

Kargo takip numaranızla süreci izleyebilirsiniz. Herhangi bir gecikme durumunda bize WhatsApp hattımızdan veya e-posta ile ulaşabilirsiniz.

Ürünü iade edebilir miyim?

Evet, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Ürünlerin son kullanma tarihi nedir?

Tüm ürünlerimiz en az 12 ay raf ömrüne sahiptir. Ürün etiketinde son kullanma tarihi detaylı olarak belirtilmiştir.

Kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?

Yeni ürünler ve kampanyalardan haberdar olmak için bültenimize abone olabilir, bizi Instagram’da @dreamdermkozmetik hesabımızdan takip edebilirsiniz.